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Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung kommt in der Regel 2–6 Werktage nach der Bearbeitung an. Wir senden Ihnen einen Tracking-Link, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Can I return my order?
Yes! You have 14 days to return any items after receiving your order. Please make sure the items are unworn and in original condition.

Who covers return shipping costs?

Return Policy (Applicable only in Germany – returns are possible within 14 days of deliver.)

1.Size Exchanges (Free Return)

• You can request a size exchange within 14 days of delivery.
• Items must be unworn, unused, undamaged, and returned with all tags attached.

2.Damaged or Defective Items (Free Return)

• If you receive an item that is damaged or defective, please contact us as soon as possible.
• If the issue is confirmed, we will arrange a free return, replacement, or refund, where applicable.

3.If You Do Not Like the Item (€2 Return Charge)

• You can return the item within 14 days of delivery.
• A €2 return shipping fee will be charged for standard returns.

Once we receive and inspect the returned item, we will process your refund

How do I return an item?

It’s easy:

1. Email us at contact@nilanboutique.de with your order number.
2. We’ll send you return instructions and a QR code.
3. Pack the item securely and show the QR code to the courier — no need to print anything.

Which payment methods do you accept?
We currently accept PayPal, SEPA ,credit and debit cards—fast, easy, and secure.

Ist die Verwendung von PayPal sicher?
Ja! PayPal verschlüsselt und schützt Ihre Zahlungsdaten, sodass Sie sorgenfrei einkaufen können.

How to contact us?
Please e-mail us at contact@nilanboutique.de

Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die perfekte Passform zu finden. Immer noch unsicher? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne!

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel stornieren oder aktualisieren. Kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich.

Will sold-out items be restocked?
Sometimes! We do restock popular items. You can sign up for restock notifications on the product page.

Wird Ihre Kleidung nachhaltig oder lokal hergestellt?
Wir arbeiten daran, mehr nachhaltige und lokal bezogene Stücke anzubieten. Dies ist Teil unseres fortwährenden Engagements für bewusste Mode.

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja! Gegen eine geringe zusätzliche Gebühr können Sie an der Kasse eine Geschenkverpackung auswählen.

Wo finde ich Ihre neuesten Kollektionen?
Schauen Sie sich unseren Abschnitt „Neu eingetroffen“ auf der Homepage an, um unsere neuesten Ankünfte und neuen Produkte zu sehen.